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力推精细化沟通模式,蔡司三焦点助力绍兴爱尔构建高端服务格局
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    2020年7月30日,浙江绍兴首批“高度近视相关白内障及老视矫正手术中心”正式在爱尔眼科启幕。作为蔡司与爱尔集团倾力打造的高端诊疗服务项目之一,该中心针对绍兴古城当地的全面老龄化的眼疾现状挑战,依托蔡司三焦点人工晶体在爱尔一年有余的落地实践经验,进一步展现其在高度近视合并老花眼、白内障等复合型眼疾问题的临床难点,同时充分利用蔡司在眼科行业技术及资源优势,搭建绍兴爱尔与其他科研力量的沟通交流平台,开展1对1精细化沟通模式,旨在满足古城人民私密、长效、高端的眼科诊疗服务需求。

    作为中国创新力最强的30城之一,处于长三角一体化背景下的绍兴城市发展水平持续提升,高收入人群规模不断扩大,与之匹配的高端医疗服务需求也随之攀升。对其而言,消费能力以及工作追求决定了他们需要更为舒心的就医体验与更为稳定、领先诊疗技术保障。该院白内障科周玲芬主任表示:“由于工作强度大、经常出差等原因,高端人士对个人形象和视觉需求愈发迫切,因此高端眼科诊疗服务的市场之门就此打开。蔡司三焦点功能的再次拓展不仅是满足了逐步多元高层次患者需求,更与我院服务高端化、诊疗精细化的趋势相契合,更是对学科建设、人才后备的深度补充。”

    作为高端功能性人工晶体,蔡司首创三焦点已有八年有余,累计造福全球超过百万患者,更有86名中国眼科医生为亲属植入,原来在绍兴爱尔工作的李志强院长岳父也是受益者。周主任强调:“目前治疗白内障的唯一方面就是通过手术,而人工晶体便是决定术后质量的关键一步。无论是光学设计还是材质选择,蔡司三焦点都采用了当前眼科领域前端技术,更符合新一代中老年人对于视觉效果自然化、高清化的视力需求。”

    绍兴爱尔眼科作为集团长三角区域的重要分支机构,具备融合中南大学爱尔眼科学院的科研和教学力量、对接上海、杭州等多地眼科专家的资源实力,此次中心的成立以及与蔡司的进一步合作也正是全面升级绍兴爱尔诊疗服务的绝佳契机。为配合此次手术中心运营,绍兴爱尔推出了“1对1”的精细化沟通模式,以患者为中心、配置专业的医疗顾问全程跟访,将定制化的精致服务融入到细节中、以丰富当前的服务体系。同时,针对患者频频高发且关注的老花眼、晶体选择以及材质问题开展科普讲座,为全流程服务质量的提升奠定了公众认知基础。

    蔡司三焦点人工晶体主要用于白内障、老花眼、高度近视等单一眼疾以及高度近视合并白内障、老花眼等复合型问题的解决,是目前NMPA(中国食品药品监督管理局,原为CFDA)唯一认证的单纯老视晶体置换技术。由于独特的光学设计工艺,该晶体可有效减少光线散射,大幅规避眩光问题,同时相较以往多出30%近视力光线分配,使得在无论明暗环境中看近的光线均衡统一,极大保证了近视力,确保远、中、近三个距离全程视力高清体验,助推众多中老年患者轻松脱镜。

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